Pol铆tica de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros
脷ltima actualizaci贸n: 18/02/2026
En Dulce Encanto nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Pol铆tica de Privacidad describe c贸mo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu informaci贸n personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Denominaci贸n: Dulce Encanto
- Direcci贸n: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Ciudad de M茅xico, CDMX, C.P. 03100
- Email: contacto@dulceencanto.com
- Tel茅fono: +52 55 1234 5678
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de informaci贸n:
2.1 Datos proporcionados directamente por ti:
- Nombre completo
- Direcci贸n de correo electr贸nico
- N煤mero de tel茅fono
- Direcci贸n de entrega (cuando aplica)
- Informaci贸n sobre tus pedidos y preferencias
- Mensajes y comunicaciones que nos env铆as
2.2 Datos recopilados autom谩ticamente:
- Direcci贸n IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- P谩ginas visitadas y tiempo de navegaci贸n
- Cookies y tecnolog铆as similares (ver nuestra Pol铆tica de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gesti贸n de pedidos: Procesar tus solicitudes, cotizaciones y pedidos de pasteles
- Comunicaci贸n: Responderte cuando nos contactas y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido
- Servicio al cliente: Atender tus consultas, quejas o sugerencias
- Marketing: Enviarte informaci贸n sobre promociones y nuevos productos (solo con tu consentimiento)
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecuci贸n de un contrato: Cuando realizas un pedido, necesitamos tus datos para cumplir con el servicio
- Consentimiento: Para el env铆o de comunicaciones comerciales
- Inter茅s leg铆timo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligaci贸n legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y legales
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos podr谩n ser comunicados a:
- Servicios de pago para procesar transacciones
- Servicios de mensajer铆a para la entrega de pedidos
- Autoridades p煤blicas cuando sea requerido por ley
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expl铆cito.
6. Tus Derechos
De acuerdo con la legislaci贸n vigente, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qu茅 datos personales tenemos sobre ti
- Rectificaci贸n: Solicitar la correcci贸n de datos inexactos
- Supresi贸n: Solicitar la eliminaci贸n de tus datos
- Limitaci贸n: Solicitar la limitaci贸n del tratamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Oposici贸n: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Revocaci贸n del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en contacto@dulceencanto.com
7. Conservaci贸n de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Datos de pedidos: 5 a帽os por obligaciones fiscales
- Datos de contacto: Mientras mantengas relaci贸n con nosotros
- Datos de navegaci贸n: 2 a帽os m谩ximo
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tr谩nsito (SSL/TLS)
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad peri贸dicas
- Formaci贸n del personal en protecci贸n de datos
9. Modificaciones a esta Pol铆tica
Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrar谩n en vigor desde su publicaci贸n en el sitio web. Te recomendamos revisar esta p谩gina peri贸dicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Pol铆tica de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos:
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